Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností
V souladu s ustanovením § 102 odst. 2, písm. n/ zákona) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů, stanovuje starosta/starostka města Buštěhradu tato pravidla, která jsou závazná pro všechny zaměstnance Městského úřadu Buštěhrad.
Petice
Zásady pro podávání a vyřizování petic a stanovení jejich povinných údajů je upraveno zákonem č. 85/1990 Sb., o právu petičním, v plném znění.
Ten, kdo se domnívá, že je porušováno jeho právo nebo právo kohokoli jiného, má zákonné právo sám nebo společně s jinými obracet se na město Buštěhrad se žádostmi, návrhy a stížnostmi v rámci ochrany oprávněných a zákonem chráněných veřejných nebo jiných společných zájmů, patřících do působnosti města, s cílem odstranění vad a nedostatků, jakož i přijetí takových opatření, aby bylo zabráněno v jejich recidivě.
Petici lze podat osobně v podatelně městského úřadu nebo ji zaslat poštou. Petice musí být podána písemně s jasným a zřetelným uvedením předmětu petice, včetně návrhů na přijetí opatření k nápravě. Nezbytným předpokladem přijetí petice je datum podání a uvedení jména, příjmení a bydliště toho, kdo petici podává. Přijatá petice je evidována ve zvláštní složce pod názvem "Petice".
Obsah petice nesmí být v rozporu s ustanovení § 1 odst. 4 uvedeného zákona, zejména nesmí vyzývat k porušování ústavy a zákonů vydaných zákonodárnými orgány České republiky.
Nepatří-li petice podle jejího obsahu do působnosti orgánů, který ji přijal, postoupí ji ve lhůtě 5-ti dnů věcně příslušnému orgánu a uvědomí o tom toho, kdo petici podal.
Petice je po jejím přijetí posouzena z hlediska jejich náležitostí a obsahu. Nemá-li petice formální náležitosti nebo odporuje-li zákonným ustanovením vyrozumí se o těchto skutečnostech bezodkladně podavatel.
Splňuje-li petice stanovené náležitosti, městský úřad přijatou petici posoudí z hlediska obsahového a do 30 dnů písemně odpoví tomu, kdo petici podal. Odpověď musí obsahovat stanovisko k obsahu petice a způsob jejího vyřízení.
Stížnosti
Stížnosti má právo podat ten, kdo se domáhá nápravy při porušení svých práv a zákonem chráněných zájmů, jakož i zájmů chráněných v normativně právních aktech vydaných městem v rámci své pravomoci.
Stížnost lze podat písemně v podatelně městského úřadu, ústně nebo elektronicky.
Stížnost musí obligatorně obsahovat označení jako "stížnost", předmět stížnosti, datum podání a podpis stěžovatele s uvedením adresy. Fakultativně lze uvést návrhy na přijetí opatření.
Přijatá stížnost je posuzována dle svého obsahu a to zejména skutečnost koho se stížnost týká. Podle obsahu stížnosti starostka přidělí stížnost k vyřízení příslušnému pracovníkovi městského úřadu. Stížnost na starostku města projednává MěZ.
O ústní stížnosti, které nelze vyřídit ihned při jejich podání, sepíše pracovník městského úřadu záznam, který se po přečtení předloží stěžovateli k podpisu.
Stížnosti, při kterých není účelné provést místní šetření a jsou-li pro účely rozhodnutí shromážděny dostatečné spisové materiály, musí být vyřízena do 10-ti dnů ode dne, kdy byla doručena tomu, kdo je ve věci příslušný rozhodovat.
U stížností, které nebyly podány ústně nebo doručeny osobně a které nelze vyřídit do 10-ti dnů ode dne, kdy byly doručeny, musí být stěžovatel písemně vyrozuměn ve lhůtě 5-ti dnů o jejich přijetí. Ve stejné lhůtě se stěžovatel vyrozumí v případě, že stížnost byla postoupena jinému věcně příslušnému orgánu.
Stížnosti, které nelze vyřídit do 10-ti dnů ode dne jejich doručení, musí být vyřízeny nejdéle do 30-ti dnů ode dne, kdy byly doručeny.
Po vyřízení stížnosti je závěr šetření sdělen stěžovateli, pokud se nejedná o stížnost anonymní. Anonymní stížnosti se zásadně nevyřizují.
Stížnosti, které svým obsahem mají charakter podnětu k zahájení přestupkového řízení, se řídí zvláštním právním předpisem /zákon č. 200/1990 Sb., o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů/.
Tato pravidla byla projednána MěZ na jeho 1. mimořádném zasedání dne 24. 1. 2005 a nabývají účinnosti dnem projednání.
